齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 刘云
无棣县行政审批服务局以“高效办成一件事”为牵引，聚焦“互联网+政务服务”，坚持从企业和群众视角出发，不断深化政务“新质服务力”，打造便民利企新体验，推动政务服务模式转型升级。
“云上办事”，培育“新质服务力”
“本来以为方案改完后，还要一部门一部门地跑，会耗时耗力，没想到现在都网上流转，不需要我们办事群众再跑了，真是太方便了！”为节省项目审批时间，无棣县行政审批服务局依托“帮棣好”小程序，创新方案评审模式，由“线上数据跑”代替“企业自行跑”。例如，“十证联发”将全流程审批时间控制在5个工作日内，为企业压减20天手续办理，大大降低项目办事成本。
同时，为了让企业群众随时随地“身临其境”好办事、办好事，无棣县行政审批服务局不断强化数字赋能，推动数字政务大厅场景建设，打造沉浸式、交互式、便捷式不打烊虚拟政务大厅，持续推动更多政务服务事项从实体大厅向PC端、移动端、自助终端拓展，不断实现审批业务“网上办”“自助办”“掌上办”，打造“零跑腿”办事体验。
“云端审批”，增添“新质服务力”
“现在不动产登记“一网通办”，车辆违章一键查询，企业税务在线申报……只进一扇门、只跑一次路，不仅办事效率提升，群众对政务服务的体验感也得到了提升。”无棣县政务服务中心负责人为前来办事的企业群众宣传道。无棣县“互联网+政务服务”普及后，越来越多的群众、企业享受到数字政务服务带来的便捷与高效。
为让更多的办事企业群众享受到“互联网+政务服务”带来的数字红利，无棣县利用前沿的云计算、大数据分析和人工智能等新兴技术，构建政府数据共享平台，实现数据的实时汇聚、清洗、分析和应用。例如，构建智慧政务服务平台，通过机器学习算法，对海量数据进行深度挖掘，精准预测民众需求，为政策制定提供科学依据。
“云端政务”，激发“新质服务力”
“现在的服务太好了，在微信群里就能问业务，解疑问，遇到拿不准、搞不清的问题以后不用愁啦。”在企业全生命周期服务集成微信群里，一位想开办企业的群众开心地回复道。为更加方便企业群众，无棣县行政审批服务局不断推进“云端政务”，丰富“云帮扶”服务事项，全程帮办解民忧；升级“云勘验”视讯联办，服务模式再优化；拓展“云帮办”服务功能，为办事群众提供不受空间和时间限制的“远程帮办”服务。设置“云帮办”微信群，工作人员全天候一对一在线服务，让办事更加顺畅无阻。
持续深化“云端+指尖”，企业法人可以直接登录“山东政务服务网”或“爱山东”APP查询企业登记档案。优化“云端+移动”，发挥数据云端审验与“移动式”现场核验的便利作用，开餐饮店、开美容院等“一件事”可全程网办。推广“云端+无感”，政务服务平台为市场主体提供集成化政策服务，通过大数据筛选、整合，将各类惠企政策一站式精准推送至相关企业，让企业足不出户获得最优政策。
“云端下沉”，蓄势“新质服务力”
汇聚县政务服务大厅、15个社会合作网点及11个镇街便民服务中心的全面信息，融合公积金、人社、市场等领域高频服务于一体，全面覆盖政务服务事项，开发推出无棣数字政务宣传牌。群众在家门口的社会合作网点或便民服务站点，就可知晓办事指南、流程、进展，精准解决“去哪办？要啥材料？如何办？”三大难题，线上咨询、申请一站式搞定，真正实现服务到家，切实打通了为群众服务的“最后一米”。
除了在县政务服务中心配置了自助查询机、发票申领自助机等自助设备，还在全县政银合作示范点、便民服务站和镇街便民服务中心配置自助设备，实现智能审批不打烊。
以数字技术创新优化政务服务，无棣县行政审批服务局正通过增强政务“新质服务力”，赋能市场与社会，促进新质生产力加快发展，谱写数字无棣新篇章。
相关文章：
用忠诚践行初心 以生命诠释荣光04-04
政府“一诺千金”， 企业“一见倾心”04-04
证监会座谈会，吴清发声！04-03
昭通鲁甸：把培训课堂开到群众“家门口”04-03
全国率先探索行业安全管理自治新模式,福田文体旅游行业安全巡查员队伍突破百人04-03
证监会：加力支持优质民营企业做强做优做大04-03
代表履职在一线，助力安全生产“六化”建设04-03